Helpdesk mit KI-Vorsortierung
Jede Anfrage wird automatisch erfasst, kategorisiert und priorisiert. Standardfälle beantwortet die KI sofort – komplexe Themen landen direkt beim richtigen Experten.
KI-gestützter IT-Support
IT-Support, der antwortet, bevor Sie zweimal fragen.
Wenn der Drucker streikt, fühlt sich jede Wartezeit doppelt so lang an. Unser Support kombiniert die Geschwindigkeit von KI mit der Erfahrung echter Menschen: sofortige Erstanalyse, schnelle Lösungen, persönliche Betreuung – zu fest planbaren Kosten.
Leistungsumfang
Was unser Support für Sie leistet
Von der spontanen Hilfe bis zur laufenden Betreuung – ein Support, der sich an Ihrem Betrieb orientiert, nicht an starren Verträgen.
KI-Wissensassistent für Ihr Team
„Wie richte ich das neue Handy ein?" – Ihr Assistent beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihrer eigenen Dokumentation. Rund um die Uhr, auch am Wochenende.
Monitoring & Frühwarnung
Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich. Die KI erkennt Auffälligkeiten, bevor sie zum Ausfall werden – oft gelöst, bevor Sie überhaupt etwas merken.
Persönlicher Remote-Support
Wenn es komplex wird, übernehmen Menschen: per Fernwartung, am Telefon oder auf Wunsch direkt vor Ort in der Region. Sie haben immer einen festen Ansprechpartner.
Einrichtung & Modernisierung
Neue Arbeitsplätze, sauberes Netzwerk, Cloud-Umzug, Backup-Strategie: Wir bringen Ihre IT auf einen Stand, auf dem sie Sie nicht mehr ausbremst.
Schulung & IT-Sicherheit
Wir machen Ihr Team fit: Phishing erkennen, Passwörter richtig verwalten, Updates verstehen. Die beste Firewall ist ein geschulter Mensch.
Der Ablauf
So läuft eine Support-Anfrage bei uns
- 1
Ihre Anfrage geht ein
Per E-Mail, Telefon oder Portal – ganz wie es für Sie am einfachsten ist. Kein Ticket-System-Chinesisch.
- 2
KI analysiert & priorisiert
In Sekunden erkennt die KI Thema, Dringlichkeit und passende Lösungswege aus Ihrer Wissensbasis.
- 3
Sofort-Lösung oder Experte
Standardfall? Gelöst, bevor Sie den Hörer ablegen. Komplex? Ein Mensch übernimmt – mit allen Infos, die die KI vorbereitet hat.
- 4
Lösung wird dokumentiert
Jeder Fall fließt zurück ins Wissenssystem. Beim nächsten Mal geht es noch schneller – Ihr Vorteil wächst mit.
Ihre Vorteile
Was sich für Ihren Betrieb konkret ändert
Reaktion in Minuten statt Tagen
Die KI ist sofort da. Keine Warteschleife, kein „wir melden uns nächste Woche".
Planbare monatliche Kosten
Feste Flatrate statt Stundenabrechnung-Überraschungen. Sie wissen, was IT-Support kostet.
Weniger Ausfälle
Monitoring und Frühwarnung verhindern Probleme, statt nur darauf zu reagieren.
Entlastung für Ihr Team
Ihre Leute arbeiten wieder an ihrem eigentlichen Job – nicht an IT-Problemen.
Support-Pakete
Feste Preise für schnelle Hilfe
Richtwerte zur Orientierung – das passende Paket stimmen wir im Gespräch auf Ihre Unternehmensgröße und Ihre Systeme ab.
Support Basis
ab 89 €pro Monat
Für kleine Teams, die schnelle, zuverlässige Hilfe brauchen.
- Helpdesk mit KI-Triage
- Remote-Support per Fernwartung
- Reaktionszeit unter 4 Stunden
- Monatlich kündbar
Support Pro
ab 189 €pro Monat
Der Rundum-Schutz für Betriebe, die auf ihre IT angewiesen sind.
- Alles aus Basis
- Monitoring & Frühwarnung
- KI-Wissensassistent für Ihr Team
- Reaktionszeit unter 1 Stunde
- Quartals-Check Ihrer Systeme
Rundum individuell
auf Anfrage
Für größere Umgebungen mit besonderen Anforderungen.
- Alles aus Pro
- Vor-Ort-Termine inklusive
- Strategische IT-Beratung
- Individuelle SLAs
Schluss mit IT-Frust im Betrieb.
Erzählen Sie uns, wo es bei Ihnen hakt – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden mit einer ehrlichen Einschätzung und einem passenden Paket.